Die aktuelle E-Quest-Installation ist hier zu finden

Autor: Carolin Rasche

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Tutorial: Onsite Nutzerbefragungen mit E-Quest

Es gibt eine Vielzahl von bewährten Methoden, um die Benutzerfreundlichkeit einer Website zu testen, die auch auf den Seiten des Usability-Toolkits beschrieben werden. Benutzertest und Expertenevaluation beispielsweise sind jedoch mit erhöhtem Aufwand, Know-How und Kosten verbunden, während ein onlinebasierter Fragebogen ein erstes einfaches Mittel darstellt, um mögliche Probleme auf einer Website aufzudecken.

Logo E-Quest

Das Tool E-Quest ist ein anpassbarer Nutzerfragebogen, welcher auch Seitenbetreibern mit wenig Vorwissen im Bereich der Usability schnell und intuitiv dazu verhelfen soll, Erkenntnisse über potentiell kritische Bereiche ihres Webauftritts zu gewinnen. Das Erstellen einer Umfrage dauert lediglich etwa 15 Minuten

E-Quest

Likert-Skala
Likert-Skala (für größere Ansicht bitte klicken)

Zunächst muss die Website einer von sechs vorgegebenen Kategorien zugeordnet werden, damit möglichst individualisierte Fragen bereitgestellt werden können. Es besteht nun die Möglichkeit, entweder einen vorgefertigten Standard-Fragebogen zu übernehmen oder aus einem Katalog an Fragen diejenigen auszuwählen, welche für die eigene Seite am geeignetsten erscheinen. Die Fragebogenitems werden den Nutzern gemeinsam mit einer sogenannten Likert-Skala (vgl. Bortz; Döring, 2006: 252) präsentiert: Der Grad der persönlichen Zustimmung oder Ablehnung einer Aussage kann mittels einer fünfstufigen Skala bewertet werden.

 

Wann sollte der Fragebogen nicht eingesetzt werden?

  • Wenn der Umfang der Seite einen gewissen Umfang überschreitet; kleine oder mittelgroße Internetauftritte sind am besten für eine Evaluation mithilfe von E-Quest geeignet
  • Da aussagekräftige Ergebnisse nur mit einer Teilnehmerzahl ab etwa 20 Personen erzielt werden können, muss sichergestellt sein, dass der Webauftritt genügend Besucher anzieht
  • Falls vergleichbare Ergebnisse erwünscht sind, sollte auf einen Standardfragebogen zurückgegriffen werden